Возврат
товара
Мы заботимся о том, чтобы вы были довольны заказом. Если что-то пошло не так — мы поможем решить вопрос.
Что важно
знать
Возврат возможен при соблюдении определённых условий.
Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он не подошёл по каким-либо причинам.
Состояние товара
Товар должен быть в надлежащем состоянии: не использован, сохранены фабричные ярлыки и упаковка.
Документы
Для возврата потребуется чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Исключения
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, если они не имеют производственного брака.
Пошаговая
инструкция
Свяжитесь с нами
Напишите на почту или позвоните нам, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.
Подготовьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите чек и заполните заявление на возврат.
Отправьте или привезите
Передайте товар нам любым удобным способом: лично или отправьте транспортной компанией.
Получите деньги
После проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Индивидуальные заказы
не возвращаются.
Товар, изготовленный специально для вас (по вашему дизайну), — возврату не подлежит, за исключением случаев производственного брака.
Мы всегда на связи, чтобы решить любой вопрос.
Обращаем ваше внимание.
п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП — 7 дней на отказ от товара надлежащего качества (3 месяца, если не было письменной информации о возврате); деньги — за вычетом доставки, в течение 10 дней.
абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП — нельзя отказаться от товара с индивидуально-определёнными свойствами (дизайн, размеры, нанесение).
ст. 18 ЗоЗПП — при производственном браке права покупателя сохраняются полностью.
ст. 22 ЗоЗПП — 10 дней на возврат денег при недостатках.
п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ — отказ от товара до передачи и в течение 7 дней после.